本帖最后由 紫鲱鱼 于 2022-4-15 15:18 编辑
我们已经联系360方面，对方已修复该bug，请您升级您的360到最新版
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用户您好，最近收到很多用户反馈，称浏览器更新后书签丢失
我和一部分用户沟通发现，丢失书签的用户大多安装了360电脑管家
所以我这边初步判断是，360电脑管家(部分用户)会清理火狐的关键配置
我这边反复测试过，没能复现这个情况
因此我这边做一个调查，了解其他丢失书签的用户也属于这个情况
关于解决办法和问题原因，我这里统一回复：
1、如果您之前使用了同步账号，请通过同步账号恢复
如果登录同步账号，没有同步到数据，请参考：
http://mozilla.com.cn/thread-352987-1-1.html
切换你的同步服务器
2、火狐的配置文档一般储存在 %appdata%/mozilla/firefox/profiles
您看一下子目录，有没有一个目录的数据比较大，在100M以上
如果有，请参考以下方法来恢复数据
从旧的配置文档中恢复重要数据 | Firefox 帮助
3、如果以上方法遇到问题，可以回复说明，我会统一回复，但是我这边安装360进行测试确实没能复现该情况
软件发生冲突，需要了解到底是哪个软件的问题，火狐此次更新，没有对配置文档做任何改变，我们也没有自动删除配置文档的机制
至于为什么配置文档会被删除，我们还不清楚，已经联系360方面看能否解决
4、如果您之前未使用同步账号，配置文档也丢失了，那没有办法能恢复，很抱歉
浏览器如果包含重要数据，请务必使用同步账号并保存密码（重置密码也会清空服务器数据）
数据安全很重要，多一份备份，多一份安心
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