请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
Mozilla

火狐社区

登录    注册

QQ互联

[综合讨论] 对 Firefox 同步的数据问题做个解释

江山寒色远 千年狐妖 发表于 2021-11-25 12:15:47 | 显示全部楼层 [复制链接]
1 4838
本帖最后由 江山寒色远 于 2022-1-8 22:13 编辑

最近看到论坛里有很多人问 “我的数据为什么没了?”“为什么登录提示 ‘邮箱地址输错?’ ”的问题。
Screenshot_20220108_215055.jpg


这里对这类问题进行一个统一的说明,希望能帮到您。




→ 数据丢失问题
为了解决国内用户连接全球同步服务困难的问题,火狐中国版开设了国内同步服务,这样就有国内版和全球版的区分。如果您发现登录账号后没有数据,请尝试使用另一个服务。
国内版与全球版很容易区分,国内版的网址是 https://accounts.firefox.com.cn/ ,全球版是 https://accounts.firefox.com/ 。而且国内版登录页面中有瓷器图案,也有“火狐通行证”字样,全球版则没有。
可以看看下面的图例。
Screenshot_20220108_215444.jpg
↑ 全球版登录页面

Screenshot_20220108_215644.jpg
↑ 国内版登录页面

有关国内版与全球版如何切换的问题,请参见这篇文章[点我跳转]

如果您已经尝试过切换服务,但仍然没有数据,请回忆一下您是否找回过密码
Firefox的同步服务中,您的数据的加密是依赖于您的密码的(什么意思呢?我们把同步服务比作保险柜,您的数据在保险柜中,保险柜的钥匙就是您的密码,没有钥匙您就无法打开保险柜,这样可以防止不法人士盗窃您的数据,但如果您忘了密码,您也无法访问)。如果您找回了密码,Firefox由于无法获取到您的数据,只能清空它,并且无法恢复。
但Firefox为了解决用户忘记密码的问题,有一个“恢复密钥”的功能(相当于上文所述的保险柜的备用钥匙),只有在有恢复密钥的时候找回密码才能解密您的数据。

如果您在没有恢复密钥的情况下重置了密码,那么您的数据已经被彻底清空且无法恢复。很遗憾Firefox员工也无法帮助您。
为了避免以后出现类似的问题,您可以设置一个恢复密钥。
→国内版请见 http://mozilla.com.cn/thread-427090-1-1.html
→国际版请见 https://support.mozilla.org/zh-C ... 7%E5%AF%86%E7%A0%81

→ 提示 “邮箱地址输错?” 问题
如果您在登录时出现邮箱地址输错的错误,则可能是您的邮箱输入错误。如果您的邮箱地址是无误的,则有可能是有国内版和全球版之分。
有关如何切换国内版和全球版,请参见 http://mozilla.com.cn/thread-352987-1-1.html

我们希望这篇文章能对您有所帮助,如果还是无法解决您的问题,您可以在火狐论坛中发帖求助。

紫鲱鱼 Mozilla员工
发表于 2021-11-25 16:52:31 | 显示全部楼层
感谢,以后把这个帖子回复给需要的朋友
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表