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一份技术支持指南,助您心平气和度佳节

yingliu Mozilla员工 发表于 2019-12-27 17:33:40 | 显示全部楼层  关闭 [复制链接]
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本帖最后由 yingliu 于 2019-12-27 17:46 编辑

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又到了岁末年终。每到这个时候,大家会与亲朋好友相聚、享用美食。对于电子产品,会不断重复一句神奇的咒语:「你试过重新开关机吗?」

没错。这是不太懂科技的人向我们这些稍微懂点技术的人求救的时候,说过最多的话。如果你想专业地帮家人或朋友解决技术问题,请掌握以下要诀:

耐心至上

帮家人朋友解决技术问题并不容易,这一点,我们心中有数。在开始处理任何问题前,请先深吸口气,提醒自己要有耐心。你以前也有过学习新产品或新功能的经验,我们到现在都还在学习,所以,别忘了给家人朋友多点时间。

软件要“保鲜”

帮你爱的人一个大忙吧,帮他们把计算机、平板和手机上所有的软件都更新一次。使用最新版的软件、浏览器和操作系统,才能有效防止病毒、恶意软件和其他各种在线威胁。

温馨提示:帮家人朋友开启自动软件更新,等你假期后上班,他们的软件便能常保新鲜。

提前做准备

提前为解决家人朋友的技术难题做好准备。先了解一下他们收到的节日礼物将有哪些设备,便能更快帮他们搞定设置和教学。各大厂商的网站上都有产品支持的信息。你还可以列出家人朋友常碰到的技术问题清单,返乡过节时及早着手解决,接下来才能好好享受剩下的假期。

还不知道要送什么礼物吗?请参考 Mozilla 的「不含隐私」(Privacy Not Included)购物指南,选购更安全、防护功能更强大、隐私保障也更妥善的科技产品。从游戏机到健身配戴设备,你可在此指南中找到各式各样不同的礼物选择。

好记性不如烂笔头

俗话说「授人以鱼不如授人以渔」。在你帮亲友解决问题时,请他们一步步写下你处理的每个步骤。因为许多研究发现,动手写笔记是记住概念和想法的最有效办法之一。

更改应用程序权限

很多人都不知道,他们下载的移动应用常默认要求分享设备的位置信息。一定要教你的亲友关掉不需跟踪定位信息的应用权限。如需了解如何管理不同设备的位置信息权限,请按以下链接:AndroidiOSWindows 10Mac

改好存取位置信息的权限后,再检查一下他们还帮各个应用程序设定了哪些权限。他们可能会惊讶地发现,自己最常玩的手游居然可使用设备中的照片,或银行应用程序可存取联络人信息。请建议他们删除已经不用的应用和相应的账号。

温馨提示:关闭位置信息的访问权限和删除不用的程序,还能延长电池寿命。

谨防黑客

讲到许久未用的账号,就难免想起日益恶化的资料外泄问题(今年已有40 亿件!),让人不禁担心个人账号是否已落入黑客之手。请建议亲友试试 Firefox Monitor,帮他们检查 Email 是否曾出现在已知的外泄事件中,并订阅提示服务,以便在未来爆发外泄事件时获得通知。
多花点时间,帮亲友在每个网站上都设定不同的高强度密码,多一层保障。安装密码管理工具(如 Firefox 的 Lockwise),省事又方便。还有,请务必在有双重验证的网站上启用此类验证方式。


明定界限

年终佳节应该花在陪伴心爱的人上,而不是解决一个又一个的 IT 疑难杂症。设定清楚的界限,才能心平气和地过节。善意地告诉亲朋好友,傍晚 5 点到 9 点,或任何你想要休息放松时,不提供技术支持哦!

还要帮家人避免恶意软件诈骗。如果他们看到邀请下载 Firefox 火狐浏览器更新的信息,那很有可能是假的。下载 Firefox 最好的地方,就是 Firefox 官方网站 www.firefox.com.cn,以及官方指定的合作渠道。

今年元旦、新春佳节,希望这份技术支持指南能帮你在亲友间赢得好名声,也是送给他们加强在线安全及数据安全的大礼。请到“火狐”微博、微信等社交平台分享亲友请你帮忙解决的问题,让我们知道哪些问题最常见。






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310971373 狐狸精
发表于 2020-1-10 09:49:56 | 显示全部楼层
沙发沙发,重启能解决很多问题,但是解决不了的问题更多,最好的方式是重装系统
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