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发现8月11日Windows 7的更新补丁安装后会导致Firefox无法启动。

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8月11日安装了微软发布的10几个补丁以后,Firefox就无法启动了,任务管理器里可以看到Firefox进程,但就是没有界面出来。

已经在: 公司电脑:Windows 7 32位中文旗舰版 家里电脑:Windows 7 64位中文旗舰版 中发现以上情况。

求帮助。。。

补充尝试过解决: 1.无法打开安全模式 2.清除profile无效 3.重装Firefox无效 4.尝试兼容模式运行无效

最最新情况:已经确认为DBank网盘跟firefox3.6.8有冲突,请各位Firefox有问题的同学升级DBank网盘到最新版。

最新情况:Windows更新导致Firefox无法使用的可能性已经排除,目前怀疑是某一网盘软件跟 Firefox 3.6.8 存在冲突,具体原因和详细情况工程师大大们正在查找。

4条评论 • 2010-08-12 21:26

Smiler,请联系一下wdeng(AT)mozilla.com,多谢! –– kaka2010-08-26 13:02

目录下,运行regsvr32 /u DBankExt.dll运行后会提示“DllUnregisterServer DBankExt.dll 已成功”。这时候运行firefox,就会正常了 –– kaka2010-08-23 16:24

大家可以检查一下是不是安装了DBank,如果安装了Dbank,则是由DBank跟firefox冲突引起的。经确认,DBank于8月10日进行了更新,更新后的程序与firefox冲突。不过今天升级后的DBank已经解决了这个问题。如果升级后仍有问题的话,可以尝试按下面的方式操作;一、打开任务管理器,关闭dbank.exe,dbank_update.exe 二、打开Dbank安装目录,打开unreg.bat,将命令行中的/s参数去掉,右键点击,以管理员权限运行。或者以管理员权限运行cmd,切换到DBank安装 –– kaka2010-08-23 16:20

如果方便的话,请出现问题的用户把qq号发送到wdeng(AT)mozilla.com,或者留在这里,我们的技术工程师会与你联系。谢谢! –– 超 频2010-08-18 10:54

66条回答

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报告:

我确认,我的机器上确实安装了DBank客户端。并且,我在一台没有安装DBank的中文旗舰版Win7机器上安装所有更新,Firefox完全正常运行。

但是,我把DBank完全卸载以后(DBankExt.dll很顽固,进安全模式删掉的。),我机器上的Firefox依然起不来。

报告完毕

5条评论 • 2010-08-23 13:18

非常感谢smiler的反馈,DBank确实跟firefox有冲突,今天dbank已经对进行了升级,升级后就没有这个问题了。 –– kaka2010-08-23 16:16

越是超级粉丝我们越要关注,不能让你们失望阿,:) –– 怪兽工程师:before2010-08-23 15:45

太客气了,不用谢啊,举手之劳而已,呵呵。况且我也是Firefox的超级Fans,用不了Firefox我也着急的想找到问题。我还得感谢大大们对该问题的重视啊。 –– waynechen2010-08-23 15:35

忘了对Smiler说感谢了,呵呵,感谢感谢 –– 怪兽工程师:before2010-08-23 15:29

我们现在基本上在很多网友的帮助下,90%认为可能是由于dbank造成的,已经同dbank取得联系。据我们的工程师报告,貌似卸载dbank很不容易,而且看上去卸载干净后依然会有问题 –– 怪兽工程师:before2010-08-23 15:28

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灰色状态, +31

3人支持,来自 kaka明月星光怪兽工程师:before

这个问题暂时的解决办法就是安装3.5.11版本,这个版本可以正常使用。

2条评论 • 2010-08-15 12:16

不知道绿色版的能用不? –– kaka2010-08-20 10:05

在有解决方案之前,麻烦大家先用3.5版本吧,我们正在努力重现这个问题,只有重现了,才能报告给总部那边,非常感谢,:) –– 怪兽工程师:before2010-08-16 21:26

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kernel, +11

1人支持,来自 怪兽工程师:before

lovelywanz 声望: 11 2010-8-16 我的现象和你们有些不同。我出问题的是XP系统,FF 3.6.8。最近几天我发现下载论坛附件一直会卡死,直到今天我才发现点击FF“工具”菜单的“选项”和“文件”菜单的“打开文件”都会导致FF直接卡死。更可怕的是在FF安全模式和Windows安全模式下试验全都卡死~!降级到3.6.6仍然卡死!!我意识到应该是和系统文件更改有关了。

在Win7下打上最新的补丁,FF好像没事。不过现在FF版本是3.6.6的,等它升级后我看看会不会出毛病。


我和你的问题一模一样啊,折腾了我一个多月,和你一样也是期待通过ff升级来解决,到win的安全模式下运行也不行,全是数据银行害的,现在重装了数据银行客户端,现在好了,这垃圾软件再也不要装了

1条评论 • 2010-09-07 20:33

DBank升级之后应该就可以了 –– 怪兽工程师:before2010-09-08 09:19

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waynechen, +101

1人支持,来自 怪兽工程师:before

最新证实,的却是DBank引起Firefox3.6.8起不来。我的Firefox已经正常了。

操作方法:

1.找到系统右下角通知区域里的数据银行图标,右键点击选择退出。

2.到数据银行的按照目录下以命令行模式运行 regsvr32 /u DBankExt.dll

3.在控制面板的“程序和功能”中找到数据银行,卸载之。

然后再双击Firefox的图标,就一切正常了。

感谢大大们找到问题根源。

没有评论 • 2010-08-23 20:54

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kaka, +591

1人支持,来自 怪兽工程师:before

有问题的可以把KB982316卸载了试试;我测试了几个版本,都正常,比较了一下发现,更新列表里面没有KB982316这个补丁,一切运行正常;用360补了这个补丁,然后系统就不稳定,崩了几次;谨慎的怀疑是这个补丁造成的;目前我在安装新的Win7 旗舰版,争取能在我的电脑上重现这个问题。

没有评论 • 2010-08-17 16:28

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lovelywanz, +11

1人支持,来自 lbkh

我的现象和你们有些不同。我出问题的是XP系统,FF 3.6.8。最近几天我发现下载论坛附件一直会卡死,直到今天我才发现点击FF“工具”菜单的“选项”和“文件”菜单的“打开文件”都会导致FF直接卡死。更可怕的是在FF安全模式和Windows安全模式下试验全都卡死~!降级到3.6.6仍然卡死!!我意识到应该是和系统文件更改有关了。

在Win7下打上最新的补丁,FF好像没事。不过现在FF版本是3.6.6的,等它升级后我看看会不会出毛病。

没有评论 • 2010-08-16 21:23

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lbkh, +31

1人支持,来自 怪兽工程师:before

我的火狐没出现这种问题。我用的是引导器启动的那种打包的火狐,系统是Windows7旗舰版,Office是2010Beta。

没有评论 • 2010-08-14 08:56

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waynechen, +101

1人支持,来自 怪兽工程师:before

今天有同事跟我说他也遇到了这个问题。 他的系统是 Windows 7 32位中文旗舰版,8月12日打的补丁,包括10几个Windows补丁和几个Office 2007补丁。Firefox问题的症状相同。

目前看来应该不是个案,就目前我所知道的来看,中文Windows 7旗舰版(包括32位64位)同时安装了Office的,打过8月11日Windows和Office补丁的都会有问题。中文专业版和家庭版没有测试资源,哪位是这两种版本的请提供一下相关信息。

英文版系统没有试过,我这里也没有英文版的盘无法在虚拟机里尝试。中文版没有装Office的也没试过。

建议各位Firefox有问题和没有问题的都把自己电脑的系统环境贴出来一下,好让咱们的工程师大大找找原因。

1条评论 • 2010-08-13 22:29

今天我也试了一下win7 32位中文旗舰版,安装了office 2007 然后更新补丁,一次更新了40个,仔细对照了一下,我的win7家庭版的更新模块都打上了,包括office2007的那几个,用的很正常。没有一点问题,奇怪了 –– kaka2010-08-16 19:16

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tinlok, loklok, +673

1人支持,来自 怪兽工程师:before

我的建议可能比价麻烦 既然大家都说有可能是那天补丁的问题,不妨就做个测试喽,一个一个补丁删除,直到ff能用为止,如果12个补丁都删除了还启动不起来我想就应该是其他的问题了,你电脑上是不是装了很多浏览器?比如谷歌之类的 ,你如果安装了 把同类的软件一个一个卸载试一试……方法可能麻烦点,不过能解决问题就好,要是还是解决不了,你修复一下你的注册表 ,WINDOWS毛病相对于linux容易很多了 ,几本就那几个方面,兼容、注册表、补丁之类的 ~~~一个一个试总能解决问题…… 最后祝你好运解决问题哈哈

3条评论 • 2010-08-13 08:18

目前看这个是希望比较大的解法了 –– 怪兽工程师:before2010-08-13 17:31

麻烦没事 重要在解决问题哇,大家不主要是想知道问题所在吗哈哈 –– tinlok2010-08-13 17:13

这个是够麻烦的,呵呵 –– 怪兽工程师:before2010-08-13 09:19

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lintry, +31

1人支持,来自 怪兽工程师:before

我和你一样的问题,我做了系统还原,回复到8.10,现在这个问题解决了,但是还不知道具体是哪个补丁有问题

没有评论 • 2010-08-12 22:52

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waynechen, +101

1人支持,来自 怪兽工程师:before

还确实挺奇怪的,我刚刚问了我一个朋友,他那边更新了也没问题。 我公司电脑和家里电脑都有这个问题。

另外Q.777的那位朋友也遇到这个问题。 真不知道是什么原因导致的。

没有评论 • 2010-08-12 22:27

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Bruce, +1

我的也是呀,qq:7481977,最新补丁的win7 32位;最新版本的火狐;office2010。一开始是火狐主题不显示了,然后我想重启火狐,但是发现启动后,有进程但是火狐界面出不来了。重新安装也不行。 还有我没装DBank网盘。

没有评论 • 2010-10-14 21:48

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lintry, +31

确实更新了DBBank的8月26的最新版本后,ff3.6.8就可以打开了

没有评论 • 2010-08-27 10:32

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远大理想, 用自己的火狐,让别人去看广告, +1375

不知道Dbank是什么玩意,怎么这么多人装啊。

用F4的飘过,一切正常

2条评论 • 2010-08-26 14:33

哦,貌似不错~ –– 远大理想2010-08-26 15:50

一个类似drapbox的网络硬盘及同步工具 –– 阿_天2010-08-26 14:34

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ets.keen, +1

我也是用了DBank的软件.... 然后FF就一直打不开了... 后来用360的软件强力卸载后 FF又可以用咯~~

没有评论 • 2010-08-25 12:58

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Louis Han, http://LouisHan ..., +1

确实是数据银行的问题,卸载并清理注册表之后就OK了

没有评论 • 2010-08-24 10:25

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szichuan, +1

我已经找到问题的解决方法,详细见:http://www.qiexing.com/post/firefox-dbank.html

没有评论 • 2010-08-23 23:02

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煎豆豆, 以译介的方式发布创意的设计、产 ..., +1

怎么解决啊,我的还是不行啊!!

没有评论 • 2010-08-23 22:46

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应该是数据银行的问题,我就是安装的数据银行后才出现此问题的。

谢谢各位。

没有评论 • 2010-08-23 20:22

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szichuan, +1

已经证实,应当为Dbank的客户端软件问题,论坛上已经有多人反应这个问题。

http://bbs.dbank.com/viewthread.php?tid=11378&rpid=117340&ordertype=0&page=1#pid117340

没有评论 • 2010-08-23 15:59

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怪兽工程师:before, { display: none ..., +2050

hi,有问题的各位确认一下,自己机器上是否安装了dbank数据银行客户端?

没有评论 • 2010-08-23 10:36

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不知有哪位同学的这个问题解决了没有? 求解决方案。

没有评论 • 2010-08-23 00:16

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c00lspig, +1

一样的问题啊 win7 旗舰 不知道怎么了

没有评论 • 2010-08-20 15:40

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好像我也是用360更新的,不会和360有关系吧。。。

还有那具下载的,里面是空的哪有什么debug版本。

没有评论 • 2010-08-19 22:26

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crizero, +1

使用上面Ftp上下载的Firefox启动错误,crashreport运行也一样的问题事件日志: “D:\Program Files\firefox\firefox.exe”的激活上下文生成失败。 找不到从属程序集 Microsoft.VC80.DebugCRT,processorArchitecture="x86",publicKeyToken="1fc8b3b9a1e18e3b",type="win32",version="8.0.50727.762"。 请使用 sxstrace.exe 进行详细诊断。 - System - Provider [ Name] SideBySide - EventID 33 [ Qualifiers] 49409 Level 2 Task 0 Keywords 0x80000000000000 - TimeCreated [ SystemTime] 2010-08-19T01:12:22.000000000Z EventRecordID 7338 Channel Application Computer Crizero-WS Security - EventData Microsoft.VC80.DebugCRT,processorArchitecture="x86",publicKeyToken="1fc8b3b9a1e18e3b",type="win32",version="8.0.50727.762" D:\Program Files\firefox\firefox.exe

没有评论 • 2010-08-19 09:16

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crizero, +1

目前Win764bit,U版DellOEM版+Office2010ProVol+Visio2010Vol,全都是中文版的,卸载KB982316、KB2202188、KB982726,关了Windows自动更新,问题依旧。PS:ftp://ftp.mozilla.org/pub/firefox/tinderbox-builds/mozilla-1.9.2-win32-debug/上好几个版本,要下哪个?

没有评论 • 2010-08-19 08:57

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myheimu, +1

我也是这种情况,和上面说的一样。中文Win7旗舰版x86,安装了Office 2010中文版,其他软件也安装了很多。

试了把13号更新的十几个补丁删除,但重启后也不行。Win安全模式下无法启动。上述的Firefox的安全模式和命令行模式都没用。

尝试了Firefox3.6.8官方版、tete009编译的3.6.8和4.0beta3版本,全部不行。现在只能用3.5.11了。

安装了上面所说的debug版本,firefox-3.6.9pre.en-US.win32.installer.exe,居然直接显示“应用程序无法启动,因为应用程序的并行配置不正确。……”

查看相应的应用程序事件记录: “D:\Program Files\Namoroka\firefox.exe”的激活上下文生成失败。 找不到从属程序集 Microsoft.VC80.DebugCRT,processorArchitecture="x86",publicKeyToken="1fc8b3b9a1e18e3b",type="win32",version="8.0.50727.762"。 请使用 sxstrace.exe 进行详细诊断。

没有评论 • 2010-08-19 06:04

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Win7 32位中文旗舰版,没有安装OFFICE,Firefox 3.6.8.  任务管理器里可以看到Firefox进程,但就是没有界面出来。 用360更新补丁。 我的Firefox问题好像是8月15日出现的,上午都还正常,下午就出现了这个问题。 求解决方案jinjinao@163.com

没有评论 • 2010-08-19 00:34

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9300, +11

我的是Win7 32位中文旗舰,火狐用的是Portable的3.60,没装Office2010,系统补丁一直也是360提示安装的,具体日期记不清了,几天前是有一次开机提示了有十几个补丁需要装,到今天为止一切正常,建议各位试试下个Portable版能否正常启动,另外,感觉问题应该是出在Office上

没有评论 • 2010-08-18 10:53

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煎豆豆, 以译介的方式发布创意的设计、产 ..., +1

哎呀!!!好郁闷,从11号后就打不开了!!好恼火!!!折腾了一周了!!还原系统,重装firefox统统不得行!!!!!!!!!!

没有评论 • 2010-08-18 10:22

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我的系统是XP SP3+OFFICE 2003,近日通过360更新后发现Firefox运行异常,点击任何下载链接会无响应,进入工具菜单中的选项,下载也会无响应,重装过好几遍都无效。我想WIN7和的问题类似,微软某个补丁和Firefox有冲突。

没有评论 • 2010-08-18 09:15

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szichuan, +1

我的联系方式QQ510280445 盼指点

没有评论 • 2010-08-18 06:19

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szichuan, +1

我也遇到这个问题,到现在没有找到解决问题的方法。

没有评论 • 2010-08-18 06:16

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waynechen, +101

我家里的机没装KB982316,但是3.6.8版还是起不来。

没有评论 • 2010-08-17 23:34

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浪里梅, +1

刚才想发帖询问,看到了这个帖子,我也顺便来留下言,我的WIN7系统也出现这个问题,我以为是软件冲突,我把我最近装的软件一个一个的排除,还是无法启动火狐。我又重新安装了一遍火狐问题依旧。试着安装火狐4也是一样的问题。 郁闷了。

没有评论 • 2010-08-17 15:42

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waynechen, +101

我的机器上8月11日以后所有更新如下:

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没有评论 • 2010-08-17 14:31

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kaka, +591

出问题的OS都是从哪弄的?买电脑的时候自带的还是自己下载安装的? 同样是旗舰版,版本也有很多,出问题的都是从那下载的? 我自己也安装了一个旗舰版,自动更新后只有41个windows更新。 安装了一个360,一直报KG982316补丁,安装了系统就崩了,晕倒

没有评论 • 2010-08-17 14:26

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kaka, +591

郁闷了,装了一个win7 32位旗舰版的,先安装了office2007 更新后正常; 写在2007安装office 2010更新后也正常; 哎,我怎么就重现不了这个问题呢,好郁闷555

没有评论 • 2010-08-17 10:27

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我的是vista 前几天更新后也有这个问题 而且我没有安装office2010 当时还不知道是更新的问题 看来这个问题比较普遍了

没有评论 • 2010-08-17 10:19

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Louis Han, http://LouisHan ..., +1

不知道楼主解决问题了没有?

没有评论 • 2010-08-17 09:59

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crizero, +1

Windows 7 Ultimate 32bit + Office2010 Vol Professional Windows 7 Ultimate 64bit + Office2010 Vol Professional 火狐中国首页下载的中国版Firefox。都出现了这些问题。 32位系统更新列表 http://www.dbank.com/download.action?t=40&k=NDg4MzA3MDk=&pcode=LCwzMjg2MjEsMzI4NjIx&rnd=4

3条评论 • 2010-08-17 09:32

我试着配了你的更新环境,你的更新包里面有两个KB2202188,KB982726我这只能装上一个,而且装好了firefox还能正常使用。楼上的的能不能删掉其中的一份试试? –– kaka2010-08-17 18:24

我看了一下图片,您的更新中关于windows的有54个,我更新后关于windows的只有41个;现在我还不清楚为什么会有这样的差异,同样的是旗舰版,之间有不同?我更新都是用的windows自己的updae程序更新的,不知道你有么有用360一类饿第三方工具更新过 –– kaka2010-08-17 11:55

多谢,我再试试这个,昨天试的是office2010 beta版 –– kaka2010-08-17 10:35

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Asmodeus, +1

我的WIN7 64位 旗舰版,也出了这个问题,现在用的3.5.11可以启动,3.6不能启动,FF4Beta也不能启动,但是开发版那个不是用Firefox名字安装的那个就没问题,能打开。Office是2003版。

没有评论 • 2010-08-17 09:26

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Louis Han, http://LouisHan ..., +1

把Offfice卸载了也不成 继续期待解决方案

1条评论 • 2010-08-16 20:32

不一定跟Office有关,我们还在试图重现这个问题 –– 怪兽工程师:before2010-08-16 21:24

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mudbrick@163.com 同样的问题

没有评论 • 2010-08-16 18:32

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kaka, +591

出现这个问题的童鞋能否给个联系方式? QQ、msn或email皆可, 因为这个问题“受灾”面积挺大的,我想努力解决一下这个问题。 因为我的win7上面升级后很正常,所以有点难以定位问题的原因。

没有评论 • 2010-08-16 10:46

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Louis Han, http://LouisHan ..., +1

唉 win7 64 旗舰版,office 2003,同样的问题啊

装了3个版本,只有3.5.11能启动了

没有评论 • 2010-08-15 22:58

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Amnesiac, +1

与楼主同样的问题 WIN7中文32位旗舰版 安装了OFFICE2010

没有评论 • 2010-08-14 17:37

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bizong, +11

求解决。。WIN7的几乎都有这个问题

1条评论 • 2010-08-14 12:39

有Office吗? –– 怪兽工程师:before2010-08-16 09:01

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:), +1

我的也是,点火狐没有任何反应。 我安装了office2010

没有评论 • 2010-08-13 23:32

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巫谢, +11

我表示无此问题

没有评论 • 2010-08-13 22:13

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CHNine, +41

难道还和我们安装了office2010有关不成?

没有评论 • 2010-08-13 21:48

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怪兽工程师:before, { display: none ..., +2050

我今天在美国那边的支持论坛上找了一天,貌似没有发现有类似问题

大家是不是都用的是中文Windows,不知道还安装了什么中文或者国产的软件吗,尽量关闭这些软件能不能启动火狐呢?

没有评论 • 2010-08-13 17:32

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CHNine, +41

唉,我也是,看来,不止我一个人遇到了问题。 我就是不带参数Firefox都无法启动。

没有评论 • 2010-08-13 17:16

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waynechen, +101

刚刚试了,加了 -console 以后打开的命令行窗口里面黑的,什么都没显示。

没有评论 • 2010-08-13 15:46

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怪兽工程师:before, { display: none ..., +2050

麻烦各位有问题的试试使用console启动看看有没有什么提示

可以右键点击您的火狐快捷方式,在弹出的对话框中加入-console,例如 "C:\Progam Files\Mozilla Firefox\firefox.exe" -console

应该会弹出一个黑色的命令行窗口,看看那个窗口里面有没有什么东西

没有评论 • 2010-08-13 13:34

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laotao, +1

我的也是win7 64位的 ~~12号还好好的~~13号就不行了~~什么方法都是了~~进程卡在那里~~怎么也打不开!!!

没有评论 • 2010-08-13 13:10

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lintry, +31

我是win7旗舰版,更新补丁后,曾经手工删除掉也没用,最后还是靠系统还原才行。安装ff4.0也是不能启动。

没有评论 • 2010-08-13 12:51

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kaka, +591

我的也更新了,一切在正常啊。 我用的是win7家庭普通版。升级补丁截图如下 alt text

没有评论 • 2010-08-13 11:22

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waynechen, +101

FF 4.0 Beta 版试过了,同样起不来。

没有评论 • 2010-08-13 10:13

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怪兽工程师:before, { display: none ..., +2050

不知道有问题的朋友有没有试试Firefox 4.0 Beta的版本,因为FF4.0对于Win7的支持要更好一些

没有评论 • 2010-08-13 10:01

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Amax, +1

难道是中文WIN7的问题?我是英文的32位Professional版,没有任何问题。还有谁没问题,但是是中文WIN7的?

没有评论 • 2010-08-13 09:57

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我也是昨天折腾了一晚了,也没解决这问题呀,急……

没有评论 • 2010-08-13 07:01

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waynechen, +101

刚刚完全卸载firefox中文版,重装英文版,还是一样无法启动firefox。

更杯具的是我没有打开系统还原,现在想回滚系统更新之前的状态都不行。

看来只能期待Mozilla方面找到问题了。。。

没有评论 • 2010-08-12 23:33

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明月星光, @Cloudream, +1393

是否是中文版windows的问题呢,试试英文版火狐?我用win7pro64bit英文版+firefox英文版没有任何问题

1条评论 • 2010-08-12 22:56

另外有装office 2010 pro,中英文字体包都有装 –– 明月星光2010-08-16 00:43

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waynechen, +101

不光重启电脑,进Windows安全模式都起不来Firefox。

另外,这位朋友http://17huohu.cn/post/777/也有这个问题,看来我不是一个人在战斗。呵呵

1条评论 • 2010-08-12 22:02

关键您这个32位的系统中也有问题,这个很奇怪 –– 怪兽工程师:before2010-08-13 09:24

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远大理想, 用自己的火狐,让别人去看广告, +1375

那有没有重启电脑啊?

没有评论 • 2010-08-12 21:56

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